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Questions fréquentes
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Comment rééditer ma carte de tiers payant ?

Vous pouvez rééditer votre carte de tiers payant depuis :

  • Application Mobile « Mon Assurance » : Utilisez notre appli « Mon Assurance » pour une réédition rapide.
  • Espace Client : Connectez-vous sur votre espace client et demandez la réédition.
  • Service Clients : Contactez-nous au 09.75.17.75.17 pour une assistance directe.

Choisissez l’option qui vous convient le mieux !

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Comment transmettre mes demandes de remboursements ?

Vous avez deux options pratiques pour transmettre vos demandes de remboursements :

  • Via les Fonctionnalités en Ligne :
    Utilisez les fonctionnalités en ligne disponibles sur notre site web ou l’application mobile « Mon Assurance » pour soumettre facilement vos demandes de remboursements.
  • Par courrier à l’adresse :
    UCR CS 30020
    59401 CAMBRAI Cedex

Choisissez l’option qui vous convient le mieux pour un traitement rapide et efficace de vos demandes de remboursements.

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Comment savoir si j’ai un remboursement de soins ?

L’accès à vos remboursements de soins est disponible depuis :

  • Application Mobile « Mon Assurance » :
    Recevez des notifications instantanées sur chaque remboursement en utilisant notre appli « Mon Assurance ».
  • Espace Client :
    Connectez-vous à votre espace client.
    Allez dans la rubrique « Mes Remboursements » pour consulter les détails de vos remboursements.

Ces deux options vous offrent une visibilité rapide et facile sur le suivi de vos remboursements. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux !

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Comment régler un impayé ?

Vous avez plusieurs options pour régler un impayé :

  • Virement Bancaire :
     Obtenez nos coordonnées bancaires sur demande depuis votre espace client ou l’application mobile « Mon Assurance »
  • Courrier :
    Envoyez votre paiement à l’adresse :
    UCR CS 30020 – 59401 CAMBRAI Cedex.
  • Carte Bancaire :
    Pour des paiements ponctuels, appelez-nous au 03.28.66.71.46.
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